¿CÓMO REALIZO UNA DEVOLUCIÓN?

PRODUCTOS REBAJADOS.

No se podrá ejercer el derecho de desestimiento en todos aquellos productos que se encuentren rebajados en la categoría de REBAJAS, y por lo tanto no podrán ser devueltos a nuestras instalaciones.

PRODUCTOS NO REBAJADOS.

Si tu compra no te gusta y lo has pensado mejor, es una pena, pero puedes realizar la devolución siguiendo estos pasos:

Ten en cuenta que tienes 14 días naturales, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida.

1. Manda un email a ventas@singularmarket.com indicando el código de pedido y los productos que deseas devolvernos.

2. Imprime y cumplimenta tantas etiquetas como cajas quieras hacernos llegar a nuestras instalaciones, pegándolas en el embalaje original. Descargar etiqueta devolución.

3. Los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador (no aceptando envíos a contrareembolso). Esto significa que la mercancía nos la debes enviar a
SINGULAR MARKET STORE SL en Carretera las Lomas 8, 24227, Valdelafuente, León.

IMPORTANTE: será rechazada la recepción de cualquier devolución enviada a nuestras instalaciones con la modalidad “contra reembolso”.

4. Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento y en posesión de la mercancía objeto de devolución, se procederá al examen de los productos recibidos.

A continuación, se efectuará la devolución del importe del producto a devolver.
La devolución del importe pagado por la compra de cualquier producto devuelto se llevará a cabo con la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

IMPORTANTE: si la devolución del producto se produce sin la totalidad de su embalaje original, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución. No se admitirán devoluciones de productos personalizados bajo las indicaciones previas del cliente o fabricados, adaptados o confeccionados.

Si desgraciadamente tu pedido ha sufrido en el transporte o posee algún defecto de fábrica, estamos trabajando para mejorar cada día y solventar los problemas cuanto antes. Sigue estos pasos:

Cuentas con la posibilidad de realizar devoluciones de productos recibidos en mal estado, ya sea por tara o defecto de fábrica, (siempre que dichos defectos no sean debidos a manipulación o utilización indebida por parte del consumidor), o que hayan resultado dañados en el transporte.

IMPORTANTE: en el supuesto de recepción de un producto dañado por el transporte, comunícanoslo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, para que nosotros podamos realizar la gestión cuanto antes y la incidencia pueda notificarse al seguro de transporte. Este es un requisito imprescindible para la correcta tramitación de estas incidencias.

1. Manda un email a ventas@singularmarket.com el código de pedido afectado adjuntando una fotografía donde se aprecien los desperfectos claramente. Si nuestro servicio postventa requiere fotografías adicionales, el comprador deberá facilitarlas para iniciar la incidencia correctamente.

2. Se acordará la recogida de los productos objeto de devolución. Excepción hecha del defecto o tara apreciado, cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.

IMPORTANTE: si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, nos reservamos el derecho a no devolver el importe íntegro pagado, pudiendo considerar que el producto ha sufrido alguna depreciación.

3. Una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, se procederá al examen de los productos recibidos. Comprobada la existencia de defecto de fábrica y siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas, se tramitará la sustitución del mismo por otro de idénticas características.

IMPORTANTE: si no fuera posible la sustitución del mismo, se pondrá en conocimiento del usuario dicha circunstancia y se abonará al usuario el importe correspondiente a la compra del producto.

4. La devolución de importes pagados por la compra de un producto devuelto se llevará a cabo con la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

El abono de dinero se realizará mediante transferencia bancaria o a través de la plataforma de pago de la e-shop (si el pago de la compra previa se ha realizado a través del TPV virtual).

Si tu pedido ha llegado con desperfectos o taras y no deseas sustitución por uno en perfecto estado.

Deberás informarnos previamente y aportar imágenes de los desperfectos. En este caso, será el cliente el que se ocupe de la gestión y envío de el artículo a nuestras instalaciones, de la misma forma que se expone en el apartado realizar una devolución.