PROCESO DE COMPRA.
TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA.
¿CÓMO REALIZO UNA DEVOLUCIÓN?

PROCESO DE COMPRA.

El proceso de compra es muy sencillo pero ponemos a tu disposición diversas formas de contacto a través de las cuales podrás recibir asistencia tanto para cumplimentar el proceso de compra como asesoramiento en el uso de nuestro sitio web.
Para ello puedes enviar un email a ventas@singularmarket.com, utilizar el chat de la e-shop o llamarnos por teléfono al 0034 987 792 563.

1. REGISTRO.

Para acceder al sistema de compras es imprescindible que estés registrado. Con tu primera compra, deberás cumplimentar un formulario para que el sistema genere una cuenta desde la que podrás gestionar todas las compras posteriores. Puedes registrarte antes de realizar el pedido o una vez que ya tengas tus productos en la cesta de compra y procedas a la gestión del pedido. Podrás confirmar el estado de tus pedidos desde tu cuenta personal, introduciendo tu e-mail y contraseña.

2. ELECCIÓN DE LOS PRODUCTOS.

Elige los productos que desees mediante el sistema de “añadir a la cesta”. Cada vez que añadas un producto nuevo, se mostrará la totalidad de los productos que hay en la cesta así como el precio de los mismos (IVA incluido). Una vez que haya terminado la elección deberás pinchar en “Pagar”.

3. RESUMEN Y DIRECCIÓN DE ENVÍO.

En el resumen de su cesta (IVA incluido) junto a los productos elegidos aparecen los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío.
En la pantalla donde aparece el resumen de su pedido, se indicará la dirección de envío y de facturación (en el caso de que fueran diferentes).
La realización de cualquier pedido supone que has leído y aceptado las presentes condiciones de venta.

4. PAGO.

 Puedes realizar el pago de tu compra por las siguientes vías:

 - Tarjeta de crédito: (Visa, Visa Electron, Mastercard, y otras tarjetas nacionales e internacionales). Para ello se utiliza una pasarela de pago seguro cuyo proveedor es el Banco Sabadell (TPV virtual). Si se elige como sistema de pago la tarjeta de crédito, a continuación le redireccionará al servidor del banco. El sistema confirma su validez y la operación queda cargada a su cuenta.

 - Ingreso en cuenta/transferencia bancaria: Una vez realizada la compra podrá hacer un ingreso o una transferencia a la cuenta del Banco Sabadell indicando el número de pedido que le aparecerá tras la confirmación de este. Al confirmar tu pedido se mostrarán los datos necesarios para hacer efectivo el pago. Una vez que se reciba el pago, se procederá al envío del producto adquirido.

IMPORTANTE: el usuario tiene 48h para realizar el pago de su pedido por este método, antes de que este sea cancelado y los productos queden disponibles para futuras ventas.

- PayPal: Con cargo a su tarjeta de crédito o a su crédito Paypal.

- Pago telefónico: Llamando a nuestro teléfono de atención al cliente +34 987 792 563, se puede realizar el cobro con tarjeta gracias a nuestro TPV físico.

- Financia tu compra con Aplazame. Compras lo que necesites y nos pagas como quieras hasta en 36 meses. Calcula tu mensualidad aquí.

Los cupones descuento, no suponen en ningún momento un medio de pago y por lo tanto no están sujetos a las mismas condiciones que el resto de medios de pago, esto quiere decir que su uso está sujeto a una serie de restricciones establecidas como pueden ser, el número de veces que pueden utilizarse, propietario del cupón, la fecha de caducidad, pedido mínimo, y marcas o categorías en las que se puede usar.

5. CONFIRMACIÓN.

La pantalla muestra un resumen de todos los datos que has aceptado: la dirección de entrega y de facturación, los productos elegidos con su precio correspondiente, el precio final incluyendo los impuestos y los cargos por envío, así como el sistema de pago elegido.

6. ENTREGA.

Todos los pedidos se entregan a través de empresa de mensajería privada. Durante el proceso de compra se le informará de modo detallado de los costes de este servicio.

IMPORTANTE: el servicio de transporte sólo incluye servicios considerados puerta a puerta. Esto quiere decir que la empresa de transporte no subirá el paquete a planta. Cabe la posibilidad de que el repartidor de manera voluntaria ayude en la subida de la mercancía (siendo esto totalmente voluntario por el repartidor y la empresa de transporte y ajeno a Singular Market.

¿NECESITAS FACTURA?

Somos una empresa legalmente constituida, por lo que en su proceso de pago y facturación podrás incluir los datos de facturación y la factura la podrás descargar accediendo a el apartado de Mis Pedidos dentro de tu usuario. Todos los precios de los productos así como los servicios añadidos (gastos de envío) se expresan en euros + IVA incluido.

IMPORTANTE: si tras gestión de un pedido, existiera algún error en el precio o se produjera la modificación del mismo, informaremos de tal circunstancia al cliente y no se tramitará el pedido sin el consentimiento expreso por parte de este. En el caso de que varíen los precios de los productos, una vez realizado su pedido nunca se le aplicará un precio superior al acordado en el momento de realizarlo.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS.

No siempre nuestros productos están disponibles pero existe la posibilidad de hacer la compra de aquellos productos que van a volver. Si se diera esta situación, en la descripción de un producto indicamos la fecha aproximada de recepción del mismo y la posibilidad de hacer su reserva.

Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los productos de un pedido, nos pondremos en contacto con la mayor brevedad posible para informar de esta circunstancia y procederemos a reintegrar el importe pagado por ese producto.

Si la indisponibilidad de producto afectara a la totalidad del pedido, se procederá al reintegro completo del importe pagado, incluidos los gastos de envío que hubieran sido cargados.